在國際志愿者日即將來(lái)臨之際，為弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的新時(shí)代志愿服務(wù)精神，南昌高速公司安義東收費所以“智慧出行·高速相伴”為主題，在安義古村服務(wù)區開(kāi)展特色志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們化身旅途“暖心使者”，用專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)與真誠熱忱的微笑，為南來(lái)北往的司乘點(diǎn)亮溫暖旅途，讓“開(kāi)路先鋒·紅色驛站”的黨建品牌光芒，閃耀在交通服務(wù)一線(xiàn)。

立足高速行業(yè)服務(wù)屬性，此次志愿服務(wù)活動(dòng)打破“被動(dòng)受理”的傳統模式，以司乘需求為導向實(shí)現“主動(dòng)服務(wù)”的理念升級。這種轉變不僅讓司乘切實(shí)感受到江西交通的便捷與溫度，更以實(shí)踐詮釋了“開(kāi)路先鋒·紅色驛站”中“服務(wù)為民”的核心內涵，成為黨建與業(yè)務(wù)深度融合的生動(dòng)注腳。

活動(dòng)現場(chǎng)，“高速出行咨詢(xún)臺”的設立便成為服務(wù)區的“便民焦點(diǎn)”。志愿者們緊扣司乘出行核心需求，將ETC推廣與答疑作為服務(wù)重點(diǎn)，主動(dòng)上前對接過(guò)往司乘?！皫煾?，您看，辦了ETC走高速不用停車(chē)排隊，過(guò)路費還有優(yōu)惠！”他們手持圖文并茂的宣傳冊，結合現場(chǎng)操作演示，詳細介紹ETC的便捷優(yōu)勢、線(xiàn)上線(xiàn)下辦理流程及全方位售后保障。針對司乘普遍關(guān)心的扣費異常、黑名單解除、設備故障排查等問(wèn)題，志愿者們憑借日常收費工作積累的扎實(shí)經(jīng)驗，“手把手”指導操作——從手機APP查詢(xún)賬單到聯(lián)系客服解決問(wèn)題，每一個(gè)步驟都講解到位，逐一化解車(chē)主的顧慮。此外，咨詢(xún)臺還提供定制化路線(xiàn)規劃、最新收費政策解讀、周邊景點(diǎn)推薦等服務(wù)，全方位滿(mǎn)足司乘多樣化、個(gè)性化的出行需求。

咨詢(xún)臺前的俯身講解、操作演示時(shí)的耐心指導、路線(xiàn)規劃中的細致答疑……這些溫馨瞬間打破了收費員與司乘之間“繳費通行”的單一關(guān)系，構建起充滿(mǎn)信任的旅途情誼。此次志愿服務(wù)不僅為司乘帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，更讓安義東收費所“專(zhuān)業(yè)、暖心”的服務(wù)形象深入人心。這股志愿服務(wù)的暖流將沿著(zhù)高速公路不斷延伸，成為江西高速服務(wù)司乘、踐行初心的生動(dòng)縮影。